Política de Garantías y Devoluciones
En nuestra empresa, nos comprometemos con la satisfacción de nuestros clientes y la calidad de nuestros productos. A continuación, se detallan las condiciones para hacer efectiva cualquier devolución o garantía:
1. Plazo de Garantía
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Todos nuestros productos cuentan con una garantía de 3 meses a contar desde la fecha de recepción del producto.
2. Requisitos Obligatorios
Para procesar cualquier cambio, devolución o validación de garantía, el cliente deber cumplir estrictamente con lo siguiente:
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Presentar la factura o comprobante de compra correspondiente.
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Entregar el producto en su caja original, incluyendo todas sus etiquetas, manuales y accesorios.
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El artículo no debe presentar daños físicos por mal uso, como golpes, raspaduras, caídas o humedad.
3. Proceso de Envío y Costos
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La devolución del producto se realizará exclusivamente a través de BlueExpress.
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El costo total del envío es asumido por nosotros, por lo que el proceso no tendrá valor de transporte para el cliente.
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Procedimiento: El cliente deberá contactarnos a través de nuestro WhatsApp, correo electrónico o formulario web para solicitar la guía de despacho. Esta guía deberá ser impresa y pegada visiblemente en el paquete antes de ser entregado a la empresa de transportes.
4. Exclusiones
No se aceptarán devoluciones si el producto presenta fallas causadas por:
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Uso inadecuado, accidentes o fuerza desmedida.
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Intervención o reparación por parte de terceros.
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Desgaste natural por el uso.